Atraso de bus

La verdad es que son una empresa de *****a en cuanto a transporte, primero, no tienen personal que atienda las 24 horas acá en la serena, así como lo tienen otras empresas, el bus que estamos esperando desde las 4 de la mañana todavía no a llegado, siendo ya las 6:10 de la mañana y quien responde por esto??????? Siempre lo mismo con esta ***a de empresa, si bien debería comprarme en otro bus, desgraciadamente los pasajes los compra la empresa por convenio...... Un ascoooo