Bolsa matutera

Quiero comentarles mi molestia o más bien un reclamo con respecto a una situación que pase el día Martes 20 de Diciembre 2022.El tema es que ese día viajaba mi cuñada con su hija en los asientos 12 y 13 en el BUS 366 que salía desde Santiago a Carahue a las 21:30 hrs.Mi cuñada tomo el bus en el terminal de Colon Santiago. A las 21:50 hrs aproximadamente., Al momento de subir el Bulto ( Bolsa Matutera ) el auxiliar nos cobro $ 5.000.- ( Cinco mil pesos )El caso es que mi cuñada y su hija NO llevaban ninguna otra maleta o bolso., Solo la Bolsa BATUTERA lo que encontramos que es injusto que nos hayan cobrado ya que por normativa son 2 bolsos o maleta por persona.Incluso subieron bolsos más grande que la bolsa matutera y no les cobraron.La tripulación del bus N° 366 conformada por los Sres. Andres Catricura, Victor Flores y Patricio Petquilaf. No lograron entender que era solo un bolso para las dos viajeras considerando que por normativa son dos bolsos por cada una,Faltando el respeto y alzando la vozSres. Quisiera que entendiera que no nos interesa el dinero gastado en el bolso, si no la falta de respeto de estos sres. de la tripulación.Esperamos que hablen con ellos y sean más considerado al atender a sus clientesSoy Cliente de Nar Bus hace mucho años con Jorge Barrales ( Carahue ) y nunca he tenido problema.