Reclamos y resultados similares

transvip - no cumpliueron con el servicio

No Resuelto No Se Ha Resuelto. Nunca me contactaron

Transvip - Mala Atención del Conductor y Faltas de Respeto

Resuelto Me Comuniqué Directo Con La Empresa. Ellos nunca se comunicaron conmigo por Reclamos.cl, y como seguían pasando los dias, les envié varios correos. Logré una tibia disculpa y un código de compensación por un viaje ida y vuelta al aeropuerto que espero cumplan ya que es hasta el 31 de agosto.

Transvip - Incumplimiento de servicio al aeropuerto

Sernac Resuelto Resuelto. Informo que luego de reclamar al SERNAC, la empresa Transvip, con fecha 14/02/2024 me devolvió los $11.000. por el servicio no prestado al aeropuerto y con fecha 22/02/2024, me transfirió a mi cuenta $ 17.980.- como compensación, que es la diferencia que pague por el UBER al aeropuerto que tuvo un costo de $ 28.980.
También me ofrecieron un 30% en los próximos viajes.
Agradezco que la empresa respondió mi reclamo y me devolvió lo gastado, el problema es que perdí la confianza en la empresa, para utilizar su servicio en futuros traslados, porque nada me asegura que no me dejaran botada nuevamente.

Transvip - traslado no realizado

No Resuelto Sin Respuesta De Transvip. Han pasado mas de 15 dias, y no he obtenido respuesta de Transvip.
Por supuesto sigo dejandoles reclamos y exigiendo una respuesta de parte de ellos, pero aun nada.

Transvip - Reserva pagada sin asignación de móvil

Resuelto Resuelto. Devolución del dinero

Transvip - No asigna conductor a transfer compartido

No Resuelto No Me Han Contactado. Sin novedades

Transvip - Incumplimiento de servicio

No Resuelto Negativo. No he tenido ninguna respuesta ni contacto con transvip.

Transvip - Cobran Y No Cumplen

Sernac No Resuelto Sin Resolver. No contestan y menos resuelven

Transvip - nadie vino a buscarme

Sernac No Resuelto Sin Resolver. aún no resuelven y regresan nada, solo una promesa vacía.

Transvip - Servicio de traslado no llegó

Sernac No Resuelto No Resuelto. Se elevó solicitud a Sernac, solo devolvieron el servicio no realizado (CANCELADO posterior a la hora de recogida).

Transvip - Chofer anuló el servicio

Sernac No Resuelto Hasta Ahora No Resuelto. Les escribi varias veces, llame por telefono, cero interés en reconocer su tremendo error de servicio, hasta ahora ni siquiera me han devuelto el dinero que pague por el servicio

Transvip - Cancelación de viaje

No Resuelto Sin Resultados. No sé me ha contactado. En fin ya perdieron un cliente.

transvip - me cobraron un viaje no realizado

Resuelto Positivo. La empresa devolverá el monto y dio explicaciones

Resuelto

Autor:

Resuelto

14 Diciembre, 2021 - 12:54

Me entregaron documento, se demoro pero lo enviaron a tiempo

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Serena, Chile
30, Noviembre 2021
Número: 859977

Transvip

Incumplimiento en entrega de factura

SEÑORES transvip

PRESENTE

Estoy solicitando una factura por los servicios prestados desde el 22 de octubre, luego envíe correo el 9 de noviembre, posteriormente he solicitado el documento por teléfono y la respuesta es que están viendo mi caso "que le dieron prioridad" eso me lo vienen diciendo desde hace mas de dos semanas y la misma respuesta, no puedo conversar vía teléfono con alguien del área de facturación si no que solo de atención al cliente quien no pueden hacer mas que dar aviso, resulta que si no tengo este documento no podre rendirlo en el proyecto y perdere el dinero gastado, que no es menor porque fueron 20 reservas realizadas. Por esta razón es que estoy molesta, porque antes de contratar el servicio se realizo llamado para ver como funcionaba el tema de la factura por servicio y la respuesta fue que una vez finalizado el servicio el documento me llegaría a los 5 días hábiles a mas tardar y nos confiamos, pero encuentro una falta de respecto que no den respuesta y nos dejen esperando.

Objetivo: Obtener una solucion la solución es que me envíen la factura solicitada a mas tardar el 5 de diciembre, después de esa fecha el documento ya no me sirve

Autor: E.P.

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Publicado el Martes, Noviembre 30, 2021 - 12:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.