Resuelto
Autor:

Si

12 Mayo, 2023 - 23:53
Devolución del dinero ok
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 28, Abril 2023
  • Número: 964437

Transvip

Reserva de servicio traslado aeropuerto a domicilio pagada y no realizada, si aviso previo.

SEÑORES transvip

PRESENTE


El domingo 23 de abril 2023 realice reserva 7366668 pagada con anticipación a traves de tarjeta de credito para servicio de traslado desde aeropuerto de antofagasta a mi domicilio para el jueves 27 de abril 2023. La reserva había sido confirmada por transvip a través de correo electronico. Cuando llegó a él aeropuerto realizo el seguimiento del vehículo en página de Transvip, no me entregaba la información del móvil. Llamo al call center de Transvip y me indicaron que no tenían un vehículo asignado y que me manteniera en línea. Espere en línea 10 minutos hasta que finalmente decidí tomar un servicio de traslado disponible en el lugar. Realice el reclamo con numero de ticket 2307742 en el que mínimo deberían realizar la devolución del dinero y hasta el minuto no tengo respuesta.
Objetivo: Obtener una compensacion economica La devolución del dinero.
Autor: F.L.
Publicado el Viernes, Abril 28, 2023 - 09:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Me Comuniqué Directo Con La Empresa. Ellos nunca se comunicaron conmigo por Reclamos.cl, y como seguían pasando los dias, les envié varios correos. Logré una tibia disculpa y un código de compensación por un viaje ida y vuelta al aeropuerto que espero cumplan ya que es hasta el 31 de agosto.

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También me ofrecieron un 30% en los próximos viajes.
Agradezco que la empresa respondió mi reclamo y me devolvió lo gastado, el problema es que perdí la confianza en la empresa, para utilizar su servicio en futuros traslados, porque nada me asegura que no me dejaran botada nuevamente.

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