Pesima atencion

Tenia una reserva de transfer # 7304424 la tengo ya desde abril, por que compre ida y vuelta y nunca me fui. llame en abril, hable con una chica que ya no recuerdo su nombre, ella me dijo que podria dejar el transfer abierto y cuando necesitara usar el servicio solo tenia que llamar para agendarlo, hoy jueves 13 de J. recibo un mensaje de texto que dice que tengo un trasnfer hoy a las 15.00 el cual yo no agende ni usare hoy. llamo a transvip calama para que me den una solucion, me comunique primero con P. Gomez y luego con Angeline Mendez, ambas tuvieron una pesima actitud, nadie me dio una solucion fueron irrespetuosas, burlescas e incluso desubicadas. se excusaron diciendo que ayer me habian llamado, cosa que no es real. me siento estafada ya que acabo de perder mis $12.900 pesos. aparte de haber recibido una pesima atencion. todo esto en TRANSVIP CALAMA.