Transvip y uso de conductores de aplicación en los servicios

El sábado 1 de J. solicite reserva de recojo a las 5am en mi domicilio de un auto. El conductor llegó a la hora pero me pidió el pago total del viaje antes de iniciarlo ya que la reserva la realicé por teléfono. Me parecio extraña la situación, le hice algunas preguntas y el me respondió que Transvip lo contrata por servicios, que era conductor de aplicación y que en caso que lo fiscalizara carabineros la C. ya estaba pagada por eso la urgencia del pago. Situación muy preocupante e insegura para mi, ya que solicite el servicio de transvip justamente por seguridad considerando la hora. El monto pagado fue de $27,100, si yo usara la aplicación para el mismo trayecto este viaje me habría costado la midad pero no lo hice por seguridad ante todo.La molestia, la incertidumbre y el miedo de la situación es indescriptible. Escribí a la empresa y nadie responde, la página envía un número de ticket para seguimiento y nada. Definitivamente nadie controla estas malas prácticas. Pésimo servicio e inseguro.