Demora, gestión, organización

El lunes 9 de Septiembre, cerca de las 7.30 AM pagué por servicio de Trans compartido en Aeropuerto para llegar a mi casa en Ñuñoa, Lo primero es que me cobraron por llevar equipaje, cuando debería estar incluido en el servicio (al menos 1), solo llevaba un bolso de 15 kilos y mi mochila sobre mi. Lo segundo es que me acomodaron en la van que según ellos, iba a Ñuñoa, cuando por separado, hablaban de OTRA Van que iba a Providencia. Me subí a la van asignada y salimos antes de las 8 am, para cuando me voy dando cuenta, el resto de pasajeros (excepto la mujer que iba adelante con el conductor), iban a Santiago centro, en donde perdimos más de 1 hora dando vueltas entre ULA y sectores aledaños. Salimos de Santiago Centro, cerca de las 9.20 am, horario en que el tráfico es infernal y que se anda a paso de tortuga, tocaba cruzar la ciudad para llegar a nuestros destinos. - llegué a mi casa después de las 9.30. En vez de ponernos en esa Van de Santiago Centro, el organizador pudo habernos ingresado a la Van de Providencia, que es comuna vecina de Ñuñoa, especialmente cuando mi dirección y la de la señora que venía adelante, están a unas cuantas cuadras de diferencia de Providencia. Al fin que un viaje que suele demorar 45 minutos, fue de casi 2 horas por esa mala gestión de la persona que organizaba a los pasajeros.Yo entiendo que al compartir un vehículo, podamos pasear por la ciudad, pero había gente que iba cerca de nuestras casas y no pueden decir que NO había disponibilidad, porque el shuttle a Providencia aun tenía cupos. Mientras iba en la Van, hice un reclamo con Transvip bajo el número: 2410956 y me respondieron que me daban respuesta en 48 horas y hasta ahora nada, vamos en 72 Horas.