Resuelto
Autor:

Solucion

6 Marzo, 2017 - 17:10
Demoraron alrededor de 1 semana en responder mi reclamo, a lo cual su respuesta fue que me devolverian un monto de 3 mil pesos para canjearlo por otro pasaje.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En San Bernardo, Maipo, Chile
  • Lunes 20, Febrero 2017
  • Número de Reclamo: 418878

Turbus

Bus no para en terminal

SEÑORES tur bus

PRESENTE


Todo comenzo con llamas reiterativas al call center para solicitar orientación en la compra de un pasaje por internet trayecto Santiago-Rancagua con una solicitud de paradero de origen en el cruce colon , San Bernardo.

Todo iba bien, me confirmaron en pasaje y el paradero de origen, hasta que llego el día del embarque... estuve esperando alrededor de una hora despues de la salida oficial del bus en terminal San borja, pare a cuanto bus reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus paso y nadie sabía darme una respuesta si el bus en el cual yo habia comprado venia o ya se habia pasado, a todo esto se hacia cada vez mas tarde y mas tarde, y claro como era día domingo no habia call center, ni alguien que me diera alguna informacion del bus.

Lo peor es que cuando uno les pregunta a cualquier auxiliar o chofer de otro bus de la misma compañia, te responde super mal y eso si es que te responde, algunos te miran y se hacen los tontos. Digo a cualquiera, porque ya me ha pasado varias veces de preguntar y hasta ahora no hay empleado que se salve de esta generalización.

Finalmente hasta hora no hay nadie que responda sobre el pasaje que compre y que no fue utilizado, ya que simplemente me dejaron botada en el paradero sin dar explicación alguna.

Autor: A.D.
Publicado el Lunes, Febrero 20, 2017 - 17:04. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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