Cambio en el servicio

Compré cuatro pasajes para el recorrido Los Ángeles - Santiago en servicio cama y de manera arbitraría lo cambiaron por uno semi cama, he solicitado de manera infructuosa que devuelvan la diferencia de dinero entre ambos servicios (el comprado y el prestado) pero no he recibido ninguna respuesta sobre mi solitud puntual..Ingresé un reclamo formal de manera presencial, otro por el sistema de reclamos web y nada, al llamar por teléfono nada y lo peor es que al tratar de comunicarme vía redes sociales me bloquean, marcan mis mensajes como spam y no contestan los mensajes directos. Solo quiero lo justo, no pagar demás por el servicio que entregaron finalmente.Tur Bus abusa de los derechos de los consumidores y no responde.