Transporte de mascotas

Hoy 28 de febrero de 2020 en terminal alameda bus de Santiago a la Ligua-Papudo el conductor se niega a llevar a personas con su mascota debidamente en jaula porque dice que la política de la empresa no deja, dejando a las personas abajo y solo dándole una solución de devolución de pasaje. En la ventanilla no advierten eso, de hecho dicen que no hay problema alguno de viajar con mascotas, pero el conductor, muy arrogante, mal humorado y mal educado por lo demás, le prohíbe tajantemente viajar con su mascota, ni siquiera en el porta equipajes que ya es cruel. Me parece una falta de respeto por parte de la empresa que un tema tan delicado se deje en manos de personas que no tienen el conocimiento, si está prohibido deberían decirlo y publicarlo, si no, queda como un tema implícito y no es obligación cumplirlo. Además de hacer exámenes psicológicos a sus trabajadores, ya que no solo basta con tener la licencia correspondiente para conducir un bus, ya que se trabaja con personas. En resumen tur bus cada vez peor la atención