Bus no llegó

Teníamos pasajes desde San Pedro de atacama a Antofagasta a las 12:30, a las 12:29 nos avisan que el bus no vendría y que si queríamos nos vamos a las 16:30 o nos devuelven el pasaje, uno se organiza con tiempo, compra con anticipación para qué? La respuesta que nos dieron es que como San Pedro es un pueblo estas cosas pasan, cuando el problema es está nefasta empresa de transporte llamada TURBUS, que al no tener ningún castigo por el mal servicio que entregan, lo siguen haciendo una y otra vez