Sin señal

desde el dia viernes 23 de enero se perdio la Señal de television,sin poder comunicarme con la plataforma comercial que supuestamente tiene la empresa,llame al tecnico que realizo la instalacion en mi casa y me respondio via mensaje que se encontrba de vacaciones.el lunes siguiente logre comunicarme con la plataforma,la cual me hizo desconectar los deco una y otra vez,despues de todo eso me dijeron que iban a agendar una visita tecnica que podia demorar hasta 48 horas.supongo que los dias sin servicio la empresa me los repondra no cobrandome esos dias,ya que cuando faltan dos dias para el pago de esta,me llenan de mensajes para que no se me olvide pagar.estoy totalmente desconforme con este servicio.espero que lo solucionen dentro del plazo que me dijeron.