Cancelación de viaje por parte del conductor

Llevaba aproximadamente 15 minutos esperando a que el conductor terminara de realizar un “viaje cerca” y aún faltaban 9 minutos de espera, a lo que el conductor canceló mi viaje. Luego me mandaron a otro conductor que estaba a 13 minutos de distancia, en total estuve al menos media hora esperando un movil para poder llegar al lugar donde iba. Encuentro insólito esto, ya que cuando uno como pasajero cancela el viaje llevando 5 minutos de espera, se le hace un cobro adicional en el siguiente viaje, pero cómo se hace cuando el conductor es el que cancela? Espero mínimo un descuento en mi próximo viaje, ya que la verdad no pasé un muy buen rato cuando me aparecía que canceló y ya iba atrasada a mi destino.