Cobro indebido

Buenos días:El día Sábado, solicité un viaje tipo 16 hrs, no se qué paso pero me salió mensaje que ha ocurrido un error, intente nuevamente, intenté nuevamente y pude solicitar el viaje, el conductor muy amable, nada que decir, cuando estaba por cancelar salía mi viaje real que realicé $9.843(me cobro $10.500)pero también el cobro del viaje anterior que no realicé $20.939,le expliqué que no había un viaje anterior y me cobro sólo el segundo$10.500, ahora cada vez que utilizo servicio me aparece el cobro del viaje que nunca realicé, favor solucionar para poder utilizar aplicación ya que me sale, viaje anterior con la app de Uber sin pagar $20.939, nunca realicé viaje, fue un error en la aplicación.Total 31.520 CLPTarifa del viaje 9.843 CLPSubtotal 9.843 CLPCuota de solicitud737 CLPDescuentos 1 CLPViaje anterior con la app de Uber sin pagar 20.939 CLPPagos Efectivo11/12/21 16:20 31.520 CLP