El repartidor puso que no sé pagó el pedido cuando si le pagué en efectivo

Quiero poner un reclamo a la empresa Uber eats ya que el día 19 de diciembre hice una compra con pago en efectivo de 21490 la cual pagué al repartidor, ese mismo día la empresa me envía un correo el cual dice que el chófer informo que no pague la deuda total, lo cual es falso ya que si le entregué el dinero. Espero se regularice esto ya que e comprado muchas veces en la aplicación y nunca e tenido este problema, también me párese absurdo que se te entregué un pedido sin pagar ya que los repartidores siempre piden el dinero antes de entregar el pedido. Espero me ayuden ya que no pienso pagar un dinero que ya pague