Cobro indebido

Pedí un uber el 17.feb nunca me subí, comenzó el recorrido sin mi, y un par de metro a un cuadra lo cancelan, me cobraron el viaje, la cancelación y además me dejaron sin vehículo. Demasiado poco profesional por parte del conductor y el soporte de app no responde ni da alternativas de reclamos, en el banco se hizo el cobro por el viaje y la penalización de cancelación si yo nunca cancele el viaje ni me subí al vehículo. Adjunto imagen con los viajes y con soporte donde dice que mi viaje fue de $0 sin embargo me cobró en el banco los $3033