Cobro indebido

Ayer mientras manejaba desde Viña Del Mar a Santiago, me llego una notificación de cobro de Uber trip por un monto de $5.990.-, y hace 10 días que no ocupaba la aplicación, anteriormente he solicitado un Uber y la aplicación se da vueltas esperando que algún socio conductor conteste la llamada, después de 7 minutos esperando nadie contesto, sin embargo igual se me hizo el cobro a la tarjeta, lo encuentro súper pillos, en la aplicación intento realizar un registro de los mal cobros y te dicen que te devolverán el dinero, pero esto nunca pasa, no entiendo Uber, es bueno el servicio pero uno desconfía totalmente de estos errores que se pueden evitar, por favor resuelvan por último mi último cobro indebido.