Cobran 2 veces el pedido

Con fecha 09 de marzo, hago una compra al supermercado Unimarc a través de la aplicación de uber-eat, el pedido es cobrado con anticipación a mi tarjeta de débito Mach por Uber y al momento de la entrega solo le doy una propina a la repartidora.A la media hora aprox de haber recibido el pedido, nuevamente me llega una notificación de que se me realizará un cobro por 15.073 pesos, a mi tarjeta Mach, la cuál por no tener saldo suficiente ésta vez la compra sale rechazada.Resulta que ahora no puedo ocupar ningún servicio de la familia Uber (y yo los ocupo a diario) y me aparece que debo cancelar el monto nuevamente.Me contacté con servicio al cliente de la empresa Uber y a pesar de enviarles toda las capturas de mi cuenta, en dónde figura el pago, no me dan ninguna solución.solicito que se regularice esta situación, ya que el pago fué hecho previa entrega, de lo contrario ellos no hubieran enviado el pedido.