Recuperar la copa

Buenos días estimados me veo en la necesidad que hacer este reclamo de forma pública ya que me parece injusto que le retiren la copa a un repartidor por el simple echo que el comenzar no salió en el tiempo más que estimado, se siguió todos los pasos correspondiente, y estando a disposición de la delincuencia mientras espero aún así cumplo con los pasos como tiene que ser luego del tiempo estimado me retiro pero resulta que me quitan la copa por culpa del comenzar y si me roban en ese momento de la espera o me pasa algo sabemos que está bajo nuestro riesgo pero aún así perjudican al repartidor quitándole la copa por 1 cliente irresponsable