Cobros realizados pos viajes no realizados

El día de hoy solicite en dos oportunidades viajes que en un principio fueron aceptados y luego me los cancelaron, desde dirección los hidalgos a Bilbao con los Leones.El tema es que no se realizaron los viajes, se indicó que los taxis estaban ocupados, o simplemente me cancelaron los viajes. no obstante me cobraron en ambas oportunidades, por us $4,79 y us $5,04Requiero que me reembolsen los cobros por ambos viajes no realizados, a lo cual además hago notar que los taxistas no deberían aceptar viajes donde no acuden porque les da lata el tráfico o consideren que es poco el monto.No suelo usar mucho este servicio, pero hoy definitivamente fue una pésima experiencia, que que perdí plata y tiempo por un servicio no realizado. (2 servicios en realidad).Quedó atenta a su pronta respuesta. Saluda atte.Chrissy Scheel.