Cobro por no realizar la carrera

Encuentro totalmente incoherente..... que yo haga una petición de un viaje... el conductor lo toma y me cancele el viaje y más encima no llega... yo esperando que llegue en la calle con mis cosas y el nunca llego a destino... y ahora me pillo con la sorpresa que tengo un saldo pendiente.... de 1100 pesos.... encuentro que cada vez es más desilusionante esta situación.... yo llevo con ustedes muchos años... y no se que pasa con la calidad de conductores que están!!!Esperando entiendan mi enojo... ya que en el momento me encontraba muy apurada... gracias a ese chófer no pude llegar a tiempo...