Cobro excesivo de viaje

Escribo ya que UBER me cobro 14.180 en un viaje de 9 minutos que solia salir 2000 pesos. EL tema es que en su momento reclame y envie evidencia al respecto ya que al conductor se le pago un monto justo acorde al viaje, sin embargo ellos insistieron en mantener el monto como pendiente y obvio ante la nula solucion no les paque su viaje. hoy 2 meses despues aprox, se me hace un descuento automatico del monto. Osea en total 16.180 para el conductor (nombre en la app RAFAEL ANTONIO, VIAJE HECHO EN CONCEPCION ) quien claramente se aprovecho de la situación y la aplicacion.no instalen esta mugre de app con gente como el conductor referido en el texto anterior, asi como equipo detras son un asco.