Cobro indebido

Buenas tardes, mi nombre es Jazmín Chaparro, el día 2 de mayo pedí un uber para poder trasladarme junto con otra persona a nuestro lugar de trabajo, el viaje inicial en la app me salia un total de $8.058, el total se pagaba con mi tarjeta de crédito, al finalizar el viaje se me cobra un total de $17.124, hice las gestiones correspondientes dentro de la app y me dieron la solución diciendo que se me devolvería el cobro excesivo y que el monto del viaje sería de $8.058, el resto por ende se cargaría a mi tarjeta, en ese momento see hace otro cobro con el total de $8.058 y me llega un correo diciendo que solo me devolverán el resto de lo que se cobro en el primer viaje que sería de $9.066, o sea se me siguió cobrando lo mismo que me habían cobrado al principio y no me solucionaron el problema