- Puente Alto, Chile
- 18, Septiembre 2023
- Número: 992530
Se generó un cobro de 10.603 pesos a mi tarjeta del banco y no he tomado, ni muchos menos autorizado un pago hacia mi tarjeta de ese monto en Uber. REQUIERO QUE SE ME DEVUELVA EL DINERO INMEDIATAMENTE, YA QUE NO ES ALGO AUTORIZADO.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que se devuelva el dinero a mi banco, NO quiero que me hagan el cargo a mi billetera en Uber, quiero que se me devuelva al banco de dónde fue sacado.
Autor: S.J.
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Resumen Uber:
Resumen: Los reclamos de los clientes de Uber se basan principalmente en cobros indebidos, descuentos sin autorización y cobros por servicios no solicitados. Estos tres motivos de reclamo representan el 100% de los casos presentados. Esta tendencia es preocupante y puede afectar la reputación de la empresa. Se recomienda a la administración de la empresa que revise los procesos de cobro y descuentos, a fin de garantizar que los clientes reciban los servicios que solicitan y sean cobrados de forma justa.Sugerencia a la administración de Uber:
1. Establecer una política de control de gestión para supervisar los cobros y tarifas de los clientes.2. Establecer una tarea de verificación de los cobros realizados a los clientes para asegurar que sean correctos.
3. Establecer una política de devolución de dinero para los casos en los que los clientes hayan sido cobrados de forma injustificada.
4. Establecer una política de control de calidad para asegurar que los conductores cumplan con los estándares de servicio.
5. Establecer una política de control de seguridad para garantizar la protección de los datos de los clientes.
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