Cancelan los viajes sin motivo

Hoy 09 de agosto pido un Uber a las 16h19 frente al mall Plaza Vespucio con dirección a mi domicilio, el chofer que acepta dice que llega en 11 minutos, 1 minuto antes de llegar a mi ubicación cancela el viaje; automáticamente se pone a buscar otro Uber y dice que llega en 9 minutos, casi al llegar cancela el viaje; y nuevamente la app busca un tercer Uber que dice que llega en 5 minutos, pero no aparece.Tomo taxi a mi casa y a las 17h20 me llama un teléfono fijo (+56 2 29145212) para decirme que está en el punto de encuentro esperando que lo aborde.No hay teléfono para reclamar estas situaciones de Uber porque fijo que, en el próximo Uber (tomo todos los viernes por restricción vehicular) me cobrarán el viaje no hecho, pero nadie castiga a los Uber que aceptan y luego dejan botado al cliente sin explicación.Además dos veces me han descontado cobros de mi tarjeta por viajes estando yo en casa, y nuevamente sin teléfono para reclamar.