Cobro duplicado por un viaje

El día 22 de Diciembre, hice un viaje de Maipú a Apoquindo, al agregar mi tarjeta se hizo un cobro de tarifa inicial por $22.493, el cual hasta el día de hoy sigue apareciendo como cargo, sin embargo al terminar el viaje se hace un nuevo cobro en vez de añadir la diferencia al cobro ya realizado, por lo cual se hicieron dos cobros, $22.493 y $23.217. desde la aplicación se me indica que la dicha retención de $22.493 fue liberada el 23 de diciembre, ldicho dinero nunca fue liberado, hoy con fecha de 17/06/24 no he obtenido respuesta, solo me responde un robot de uber, lo encuentro pesimo, hasta hice la denuncia en sernac y que responde uber???? nada, uber no respondio mi reclamo :)