El conductor de uber cobró mi viaje en tarjeta y efectivo

Hoy miércoles 19 de junio pedí un Uber para mi madre y lo puse con tarjeta lo cual no me había percatado, la cosa es que me llega el descuento de viaje antes que terminara y cuando termino el conductor le cobro el viaje de 5.192 en efectivo, aparte de los 5.192 que se me habían descontado ya, estoy muy molesta porque ahí sale cuando está con tarjeta y cuando hay que cobrar, ahora lo llamo por la aplicación y me sale que tiene el celular apagado, en estos casos Uber debería dejar contactarse o un chat para poder comunicarme con el sujeto son unos aprovechadores.