Cobro cancelación sin yo haber cancelado el viaje

con fecha 24/10/2025 solicité Uber a alameda 340 sin embargo el chofer del servicio Uber de nombre: Brayan Leonardo, vehículo Kia Rio, patente KYBD50 en vez de ir a buscarme a la dirección donde yo le pedí, se puso a esperar en otro lugar que quedaba lejos del punto solicitado. Me comuniqué de forma interna con el conducto , me indica que lo espere para ir al lugar donde me encontraba. Al segundo me cancela el viaje y me cobran$ 2000 por cancelación, siendo que yo nunca lo cancelé.Me comuniqué con Uber y me indican que si el chofer cancela corresponde pagar por lo que no me quieren devolver mi dinero.Favor solicito solución ya que jamás anule el viaje y no corresponde el cobro.Muchas gracias por el buen Servicio que entregan reclamos. ClAtteElizabeth