- Temuco, Chile
- 27, Septiembre 2025
- Número: 1089251
Cobro de viaje no realizado

PRESENTE
He solicitado un viaje en UBER con pago mediante tarjeta. UBER retiró de mi cuenta el monto correspondiente al viaje, el cual fue aceptado y posteriormente cancelado por el conductor. Al minuto siguiente, la aplicación me asignó a otro conductor con una tarifa más alta, retirando nuevamente dinero de mi cuenta corriente. En consecuencia, terminé pagando el doble por un solo viaje.Quiero dejar en claro que no he autorizado, ni me parece correcto, que la empresa UBER retire o retenga dinero de la cuenta personal de un usuario sin haberse realizado el servicio. Además, nunca he otorgado autorización para este tipo de retenciones, lo cual considero que roza los límites de la legalidad. Todo servicio debe pagarse únicamente una vez que se ha prestado, y no por el mero hecho de realizar una solicitud. Este proceder constituye un cobro arbitrario por parte de la empresa.Por lo anterior, solicito la devolución inmediata del dinero a mi cuenta y exijo que no vuelvan a realizar retiros ni retenciones de fondos por servicios que no se hayan llevado a cabo. Adjunto el comprobante del cobro efectuado a mi tarjeta de débito.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito la devolución íntegra del dinero a mi cuenta. Asimismo, exijo que no se me apliquen cargos de retención o pre-retención, ya que no autorizo ningún retiro de fondos de mi cuenta sin que se haya efectuado efectivamente un servicio
Autor: F.P.