Se me esta cobrando por un viaje que no hice

Buenas tardes, soy peruana y el dia lunes 16 de Marzo fui a Viña del Mar para hacer turismo, el bus me dejó en el terminal de Buses de Viña, a lo cual pedí un Uber que me llevara hacia playa CALETA ABARCA, el Uber me dijo que estaba en camino, estuve esperando y nunca llegó, luego me fijo la aplicación y me sale que ya inició el viaje cuando ni siquiera vino a recogerme ni me subí al carro. Yo ya no podia cancelar el viaje porque el conductor ya habia iniciado el viaje, cerré la aplicación y segui mi dia como turista.Cuando llegué a mi país Perú, quise tomar un Uber hacia mi domicilio, sin embargo no me dejaba porque salia que tenia una deuda pendiente de 20,360 CLP, lo cual me deja soprendida porque en Chile nunca me subi a un Uber, me fije bien y me di cuenta que me estaban cobrando el viaje al cual nunca subi porque el conductor nunca se apareció. Tomar en cuenta que ese viaje al cual nunca subi el pago pactado era 2,750 CLP y este señor DANILO VICENTE - PLACA DE AUTO (SXRB67) alargó el viaje y me puso cobrar ese monto exhuberante. por favor PIDO REVISEN MI CASO YA QUE SE ME ESTA COBRANDO POR UN VIAJE QUE NUNCA REALICÉ.