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Ultimate Fitness

45.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙂 Ultimate Fitness - entrega incompleta

Resuelto Se Completó La Entrega A Los 2 Dias Del Reclamo. A los dos dias se envió el correo avisando que ya podía retirar los productos pendientes. Después de 3 semanas de atraso. A pesar de la solución, NUNCA hubo contacto con alguien de la empresa para tener explicaciones sobre el retraso, solo comunicacion mediante chatbot en instagram y Whatsapp sin tener ninguna solucion ni explicacion. Mal Servicio de atencion al cliente

🙂 Ultimate Fitness - Incumplimiento en la entrega

Resuelto Llegó El Producto. Pésima Post Venta. Decepcionante.. Con semanas de atraso llegó el producto. Sin perjuicio que pagué por un buen producto y eso recibí, es indignante que no hayan sido capaces en un mes y medio de dar alguna notiica respecto a la compra. Solo te mandan a escribir a Ig o a un Wsp que es atendido por un bot que no da respuesta alguna. No existe seguimiento posible. Simplemente te dejan en visto. Pésima experiencia. No pueden pretender ser una opción confiable y fidelizar clientes cuando uds. msmos con su forma de trabajar hacen creer a sus clientes que se trata de una estafa más. Decepcionante.

🙂 Ultimate Fitness - No llega el producto y no se hacen cargo

Resuelto Resuelto. Agradezco por su respuesta, creo que fue mas la ansiedad por tener pronto el articulo y empezar a entrenar, gracias por todo..!!!

🙂 Ultimate Fitness - No han cumplido su plazo de envío.

Resuelto Ha Llegado Mi Pedido. Su comunicación es muy mala, nunca me han respondido hasta el momento, pero ha llegado el producto

🙁 Ultimate Fitness - Envían una máquina en mal estado y después de casi 3 meses de haber comprado aún no la cambian.

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución por parte de la empresa responsable.

🙁 Ultimate Fitness - Pésima atención al cliente, Incumplimiento de devolución dinero, desagradable experiencia de compra

No Resuelto Aún No Envían Devolución Del Dinero. Me escribieron, comentando que hay un alto nivel de atención al cliente y, nunca fué quizás asi online con el WhatsApp de ellos, mostrando interés por la devolución pero aun no hay nada de devolución.

🙁 Ultimate Fitness - Incumplimiento de entrega

No Resuelto No Resuelto. Aún esperando reembolso

🙁 Ultimate Fitness - Quiero devolver un banco embalado sin abrir(por ser contraindicado, ya que tuve un accidente recientemente),

No Resuelto No Solucionado. Soy cliente de años y me piden que vaya a dejar a las bodegas de Quilicura el producto, pesado y grande, estoy en reposo con una lesión a la cadera , no puedo moverme, no tengo auto tampoco, solo se pide que lo vengan a retirar y se niegan y no contestan.

🙂 Ultimate Fitness - Envío incompleto

Resuelto Resuelto. Llegó el producto faltante.

🙁 Ultimate Fitness - No llegaron todos los productos

No Resuelto No Ha Llegado El Producto. La empresa quedó de contactarme el 22 de junio, pero aún no tengo respuesta de mi producto, ni de donde está.

🙂 Ultimate Fitness - Problemas con devolución de producto

Resuelto Resuelto. Lo resolvieron al día siguiente que hice el reclamo al Sernac

🙁 Ultimate Fitness - no me gestionan devolución

No Resuelto No Resuelto. Me indican que debo desarmar y enviar la maquina a sus bodegas para que lo evaluen , vivo en concepcion y solicite que ellos manden al tecnico que la armo para que la desarme , y embale, incluso pagandolo yo y que el tecnico valide el estado. NO se hacen cargo de nada , no mandan tecnico y ya paso el plazo de 10 días. O sea si mando la maquina y la ven mal embalada o cualquier cosa quizas me rechacen la devolucion. El env´ñio de la maquina sale como 50 lucas aparte. también indicaorn que ellos garantizan los 32 niveles , y que eso se cumple, no se mide la potencia. O sea te venden una maquina de 1 milon como para profesinal elite y que tiene fuerza maxima para un niño de 10 años.. NO compren a esa empresa. NUNCA les responde una persona ... siempre son mensajes automaticos

🙁 Ultimate Fitness - No llega producto comprado onLine

No Resuelto Todavía No Llega El Producto Que Compre. Todavía no llega el producto al punto del retiro

Autor:

🙁 No Resuelto

16 Diciembre, 2024 - 17:50

La empresa insiste en indicar que enviaron todo al repartidor.
Independiente del problema de logística, que a mi no me compete, la empresa no ha realizado ninguna acción.
Es un pésimo servicio post-venta y de logística.
Recomiendo que si no viene una parte del producto, rechazar de lleno la entrega.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
06, Diciembre 2024
Número: 1056142

Sernac

Ultimate Fitness

Producto no entregado

SEÑORES ultimate fitness

PRESENTE

Compré 2 kettlebell Elite Hex de 10 kg junto con otros articulos en preventa.El pedido llegó con 5 paquetes el día 15 de Noviembre que era lo que correspondía según lo indicado por al empresa transportista.En el paquete faltaba el producto indicado anteriormente. Lo que demuestra una falla de logística por parte de la empresa.Me contacté con la empresa a través de su chat "en vivo" y al día de hoy no tengo ninguna respuesta.Al principio indicaban que lo verían con el departamento a cargo, pero para el 6 de Diciembre no hay ninguna resolución por al devolución del dinero o la entrega del producto. Es más, el día de ahí ni siquiera han contestado las solicitudes de respuesta.Recomiendo utilizar otras empresas del rubro para compras al detalle de implemento deportivo.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolución del dinero.

Autor: A.N.

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Publicado el Viernes, Diciembre 6, 2024 - 15:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.