Devolución de matricula

Hola, buenas tardes.Les comento mi caso, en diciembre me matricule en Universidad Bolivariana para estudiar Ingeniería Industrial (continuidad) on line, pague matricula, firme contrato y pagares, en ese momento se me informo que debía tomar ramos durante la primera semana de marzo, al ver que no podía ingresar a realizar solicitud, me contacto con plataforma, al paso de una semana, exactamente el día 11 de marzo, me llega un mail indicando que la carrera no se dictaría y me solicitan los datos de mi cuenta para devolver el dinero. Solo indicaron que no se llenaron los cupos, la persona encargada de realizar el depósito es Bruno Ariel Aranda Rojas, encargado de admisión.A la fecha he enviado 4 correos solicitando devolución y ver que pasara con los pagare firmados, me conseguí dinero para poder matricularme en otra casa de estudios, hasta hoy aun no tengo respuesta, solo responden de admisión para gestionar matriculas, cuando les indico mi problema, me derivan supuestamente con Bruno, pero nunca contesta, todos los otros teléfonos de la universidad están malos o no existen.Solo solicito que me den una respuesta y me devuelvan mi dinero.