Universidad poco seria

hola mi reclamo es el siguiente yo soy bueno era alumna de primer año en Tec. en enfermería por lo que la mensualidad la estoy pagando desde enero 2016 y resulta que hace poco me llaman de Santiago diciéndome que no hay pago efectuado desde enero hasta ahora que ya estamos en Mayo. para mi es una Universidad que no tiene criterio ni nada la semana que fui a clases los profesores no llegaban y resulta que tenemos que adelantar horas por culpa de ellos creo que es una burla ya que millonaria no soy y económicamente no estoy bien también y resulta que he gastado 320.000 mil pesos en pagar la mensualidad pero según ellos no he pagado nada...pónganse las pilas por que así no se puede estudiar