Imposibilidad de obtener certificado gratuito dicom

Existe el derecho de los consumidores, para Obtener en forma gratuita certificado de las deudas registradas en DICOM.EQUIFAX, la empresa que lucra con la mantención de dicho registro, posee en su pagina web, la posIbilidad de Obtener dicho certificado.sin embargo, despues de un numero considerable de llenado del mismo formulario donde se pedian datos basicos del solicitante (nombre completo, rut, fecha naciemito, serie de la cedula de identidad y estado civil). Extrañamente, la operacion no se pudo efectuar .... entendiendose que era por error de su plataforma, y luego de variados intentos, me indica que ya no podré solicitar ese certificado DURANTE 24 HRS POR HABER SUPERADO EL NUMERO DE INTENTOS!?!?!?!?!?!......El sistema esta hecho para que creamos que se cumpla con la normativa... sin embargo en los hechos el certificado ´gratuito¨solo esta en el papel..... favor de hacer cumplir con la lery a EQUIFAX, no creo que una plataforma eficiente sea mucho que pedir a una empresa que lucra con las deudas de los chilenos.Y claro,,,, si pensamos mal.... al aburrirnos de no tener el certificado ... y mas aun al quedar bloqueados por 24 hrs. esperan que metamos la mano al bolsillo y paguemos por una información que es PROPIA y GRATUITA.