Cobro indebido

El año pasado (2014) me matricule en esta institución en el mes de octubre en la carrera de medicina veterinaria , convalidando algunos ramos que traía de otra casa de estudios .En febrero del año siguiente (2015) por motivos económicos presente el retiro definitivo , ya que la institución no presenta la opción de congelar los estudios por lo que me pidieron una carta notarial explicando el motivo por el cual no estudiaría este año . Dicha carta la presente en la sede de Viña del Mar donde había realizado mi matricula , la cual fue recepcionada por el encargado de admisión.Al cabo de unas semanas me llamaron diciendo que mi retiro fue aceptado , pero el problema comenzó en abril cuando comenzaron los llamados de cobranza pidiendo que pagara una deuda de 170.000 de la primera cuota , siendo que yo jamas asistí ni un día a clases y me retire en la fecha indicada . Hasta la fecha no tengo una solución y solo e obtenido la respuesta que mis documentos de retiro se extraviaron, estoy mas que harta de recibir llamados de cobranza todos los días.