Mala atención, incluso denigrante

Quisiera hacer público mi reclamo en contra de "Marianela Piñate Campos", ya que el día 3 de marzo fui amablemente a pedir un papel importante para mi, me atendi con un joven el cual amablemente me atendió mis dudas, pero no puedo resolverlas, derivandome a la ya mencionada encargada de finanzas, la cual me atendio de muy malas ganas, primero le pedí el papel que necesitaba, anteriormente me habian dado uno, pero yo necesitaba el mismo pero mas detallado (el certificado de arancel)... En resumen, esta persona se levanto de su escritorio de malas ganas haciendo sonidos de molestia con su boca, quejándose, diciendome que el primer documento que yo tenía en mi poder era suficiente para los fines que necesitaba, le explique que no y me dijo textualmente "ahi se ve claramente lo que necesita" a lo que yo respondi, si, pero la otra persona no va a entender cómo lo hago yo, con lo cual me respondió "el que quiere entender va a entender y el que no no lo hará, el que sabe de esto simplemente sabe (por poco no me dice que la otra persona era una ignorante)", entonces yo me pregunto, ¿como le explico y/o demuestro a alguien que no se maneja en el tema, entender algo que no comprende?, una persona que trabaja en una casa de estudios tiene y debe de tener la suficiente capacidad de saber responder a estas problemáticas, en vez de tratar a futuras generaciones de esa manera, dejando como ejemplo que si otra persona no comprende simplemente no se le explica, dejándolo(a) en la ignorancia.