Engaño en matricula

Tenía intenciones de terminar mis estudios incompletos en administración de empresas, solicité información en varias instituciones una de ella IACC, la persona que me contacto me indico los pasos a seguir para convalidar ramos, una vez me indico los ramos que podía convalidar, procedimos con la matricula. Fue todo muy rápido al cabo de una semana ya estaba matriculada y con ramos cargados, el detalle fue que no me dijeron que tenia que presentar los planes educativos de la entidad en la estudiaba con anterioridad, me dijeron que por la contingencia de la pandemia eso podía esperar, sin embargo me cargaron los ramos correspondientes a primer semestre, incluyendo uno que debería ser convalidado, es decir, me matricularon como alumno nuevo sin ningún tipo de tramite de convalidación, por lo cual estoy perdiendo todos los ramos anteriormente aprobados. Y llevo ya 8 semanas realizando ramos que ya tenia aprobados, nada de esto se me indico al momento de matricularme la persona que lo hizo solo estaba interesada en cursar la matricula y no tengo respuesta de la institución.Estoy sumamente decepcionada, entre a estudiar nuevamente con mucha esperanza y ahora solo quiero salirme de IACC, ahora cuando le pregunto los pasos a seguir a la persona que me matriculo se desentiende el tema y no me da ninguna solución