Insultos del conductor

Hola, el día de ayer me tenían que entregar un pedido según el conductor nadie salió, hoy lo entrego a nombre de otra persona, lo llame que me diera bien las instrucciones a quien se lo lo había entregado, reconozco que al llamarlo mi tono fue prepotente, más bien preocupa por la situación, sin embargo el conductor, me insulto sin yo haberlo insultado, me empezó a mandar WhatsApp insultando con insultos graves como hija de la perra, hija de la *****a , y muchos más, el pedido lo recibí.Pero el conductor deja mucho que desear y no puede dar un trato así a los clientes.Solo puedo adjunta una captura de pantalla, porque los audios no puedo pero si los tengo