Incumplimiento contractual

Compré un producto que necesitaba encarecidamente, y como señalaban en su página que la entrega era pronta, compré confiando en los términos establecidos en la página, después de un mes y medio y habiendo transcurrido el plazo pactado, aún no hay señales del producto, ni excusas satisfactorias por parte de la empresa, que señala en su correo que "tenga paciencia", sin tener consideración por el perjuicio que pudo haber causado su incumplimiento.De esto y revisando comentarios de consumidores asociados al proceder de la empresa, se vislumbra que esta es un proceder reiterado, ya que ofrecen productos y señalan plazo para entrega, sin tener stock ni intensión de cumplir con la entrega de la cosa, es decir, no sólo hay incumplimiento contractual respecto de los plazos, sino que también su oferta carece de seriedad, lo que claramente amerita acciones legales por incumplimiento a la ley del consumidor (reclamo ya ingresado en sernac) y en sede penal por *****a .