Alarma no se desconecto nunca y sonó por mas de 1 hora

Se llama a verisure donde contesta un señor Ivan Cañete, se le indica que por favor desconecte la alarma ya que esta sonando y nosotros no la podemos desconectar , me solicita la palabra clame se la indico y me dice que no es, insisto que si es donde me indica que no estaba viendo el contrato correcto jajajmi molestia fue mayor ya que no puede atender una persona que responda con todo burlesco a un cliente, en una situación asíSe indico un procedimiento que no funciono donde la alarma siguió sonando hasta que mi marido se vio en la obligación de subirse y sacarle las pilas a la sirena para que esta parara de sonarNo puedo entender que una empresa que presta servicio NO PUEDA DESCONECTAR UNA ALARMA POR QUE TIENE UN INCIDENTE?Mal servicioMala AtenciónNo se entrega soluciónAtteViviana Tuwyman