No aceptaron cambio

Hola, el motivo de mi reclamo es porque en la Tienda Bellota del Open P. O. se cometió una injusticia . Me dirigí hace unos días a comprar una camisa al local, me atendió muy bien una señorita la cual me mostró unos estantes con camisas de las que yo andaba buscando (obviamente en sus paqutes cerradas). Compré una pero llegando a mi casa la probé y vi que no era de mi talla (eran talla casi estándar, osea S, M, L y no las típicas 15,16 etc. El empaque de la camisa parecía bastante manoseado y viejo, dando la impresión que la había cambiado antes cosa que no le di importancia, estuve 5 minutos fuera de su empaque, y al ver que no quedaba buena , la guardamos para cambiarla por otro producto de la tienda al dia siguiente. Pero hoy me encuentro con que no me la quieren cambiar pues la camisa estaba "manchada" y no me la pueden cambiar, hable con la jefa de tienda que se negó a prestarme algún tipo de solución, le explique el caso y que la camisa la tuve afuera habrán sido 2 minutos y la guardé. No me quiso dar ninguna solución aludiendo a que ellos no recibían ropa sucia, pero como mencioné anteriormente, la camisa ya venía así, se notaba por la bolsa que había sido manoseada bastante. El asunto es que no me interesa sacar provecho de esto, solo devolver un producto que no me sirve y cambiarlo por algo o pagar la diferencia, pero ante la negativa de la tienda Bellota tendré que acudir al sernac. Me siento estafado.