Demora excesiva en la entrega, error en la tienda de retiro y burla al cliente para devolución de dinero

El peor servicio la web de ferouch y atención al cliente,. El día 29.04.2019 hice una compra de determinados artículos a precios bien convenientes en el sitio web, pero acá viene el drama , ....... además de excederse en el plazo de entrega de 6 días... al día de hoy 14.05.2019, para alguien que sabe sumar, claramente se dará cuenta que han pasado mucho más de 6 días, no tuve correos ni llamados respecto del retiro de los productos en la tienda acordada, por lo tanto, decidí contactar a servicio al cliente, pensando estúpidamente que me podían dar una solución, como era de esperarse tristemente volví a decepcionarme y para mi sorpresa, gracias a mi llamado recién se dieron cuenta que se equivocaron de tienda de despacho de los productos, el cual había sido efectuado a la tienda del mall alto las condes, siendo solicitado en primera instancia para la tienda monjitas. No obstante a ello y con mucha calma me dieron una feliz solución señalándome que se demoraban 2 semanas más en cambiar los productos de tienda... increíble Demora considerando que ambas tiendas están acá mismo en santiago!.... Obviamente y ya con una evidente molestia con el asunto, opté finalmente por exigir la devolución del dinero, dándomelas de ****o y que perdieron un cliente bla bla y aquí viene la peor parte y burla del asunto....... me señalaron que tenían un plazo de 30 días para devolver el dinero a la cuenta corriente que yo iba a dar............., para que estamos con cosas, ya me estaba arrepintiendo de esa opción y estaba pensando seriamente ir de forma sumisa y pegarme el pique al sector oriente e ir a retirar las cosas al mall... pero como buen chileno orgulloso me mantuve firme en mi postura y exigí la devolución con plazo 30 días...Realmente es buena la ropa pero encuentro un aprovechamiento grosero con el cliente, en chile el cliente no tiene la razón, las tiendas le hacen un favor a la gente vendiéndoles ropa.... que lástima la ropa es realmente buena pero no compro más en esa tienda... fin