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Buenos días. Los motivos de mi reclamo son los siguientes: El funcionamiento del instituto al momento de contratar es del 100%. llamadas y respuestas oportunas. Al día siguiente de contratar mi plan me llaman del mismo Instituto para informarme que me había ganado una beca del %50 de descuento. Muy mala impresión me dio su funcionamiento. Contrate un servicio mixto de clases online y presenciales e inmediatamente evidencie que no tenían clases disponibles presenciales por diversas causas.Habilitan un WSP para asistir al alumno con 5 operadores y el tiempo de respuesta a mis inquietudes es de 2, 4 y hasta 7 horas.La sede de Viña del Mar no tiene sala de clases , habilitaron en un pasillo una mesa con sillas con cero privacidad, durante una clase tenían una despedida y el ruido no permitía hacer la clase de manera optima.En otras ocasiones las clases se ven interrumpidas por la circulación de funcionarios ya que esta adaptación no es adecuada para impartir clases.Tiene cero manejo de conflictos los administradores de WSP, como son tantos , ante una situación especifica te responde uno, otro y finalmente otro, todos con opiniones dispares carentes de toda seriedad.Finalmente aun no me responde la manager para ver que solución tengo para retirarme del Instituto.No entiendo por que el nombre del Instituto es de origen Norteamericano si el funcionamiento no se acerca en nada al manejo de situaciones en empresas norteamericanas.Claramente están vendiendo un servicio que no están prestando.