Mala atencion

Hola fui a comprar un juego para mi nieto,entre a la tienda del oulette de la florida,por un monto no menor de 44990,salgo y mi hija me esta llamando porque el juego debia ser digital ya que su play es de ese tipo,le pido a la encargada de la tienda que no sirve y quiero una nota de credito ,locual llama al supervisor y le menciona la compra a su favor porque yo escuchaba,mire no tengo tanta plata para comprar otro,y lo peor de todo es que mi nieto no va a tener regalo de bavidad,la compra se habia echo recien sali y entre al local,que politicas tiene esta empresa no se cual.pero me percate que tienen muchos reclamos sin resolver,necesito la devolucion del dinero,no hay manera de que lo cambie por otra cosa porque mi nieto no colecciona muñecos,entonces el error que tienen ustedes es que no tienen juegos digitales en los locales,ojala tengan sentimientos