Cambio de valor de envío

Yo hice un giro a Brasil para cobro el mismo día y en la boleta se informó el valor en reales brasileños que se entregaría a la persona en Brasil. El problema es que Western Union no autorizó el cobro tardando 9 días en eso, después, además de los 9 días de retraso ellos entregaron menos plato que lo indicado originalmente alegando que era el cambio del día del cobro, el problema es que quien originó el retraso en el pago fué Western Union por lo que yo no puedo asumir esta pérdido pero sí quien generó la pérdida, en este caso Western Union.Y más, ahora entiendo que ellos están haciendo eso a propósito ya que en una llamada telefónica indicaron que si yo tuviera hecho el trámite por internet eso no pasaría, o sea, están tratando de sacar a las sucursales del trámite para ganar más plata.