Nondevuelven dinero de avisos que no publican

EstimadosTengo dos cuentas:En la primera intente publicar un aviso de cabañas pagando 8700 pesos. sin embargo me lo rechazaron porque mi cuenta no era profesional y debía publicarlo en la otra cuenta y me dicen que me devolverán el dinero (estoy a la espera de la devolucion).Volví a intentar con la otra cuenta pagando 6000 pesos, sin embargo esta vez ni siquiera aparece el aviso en mi historial ni mucho menos me llego el correo correspondiente pero si pague por este.solicito me devuelvan a la brevedad del total de mi dinero 14700 pesos por ambos avisos.Me siente estafada y no responden el mail de contacto ni mucho menos tienen un telefono