Cobro doble por publicidad

yo tengo un pack mensual donde se paga $ 37.500, el 03 de octubre vencio mi pack por lo cual pague con debito los $ 37.500 para actualizar el pack pero la pagina no registro el pago, realice el mismo proceso para pagar me dice un mensaje que la pagina esta presentando algunos inconvenientes, claro aun seguia vencido mi pack, reviso mi cuenta y aparecen ambos cargos de 37.500, llevo semanas tratando de conversar con alguien de yapo o que me respondan algun correo de todos los enviados, pero hasta el dia de hoy, nada, hace un par de dias atras me llama una señorita de yapo.cl ofreciendo los servicios a traves de un contrato por un año, le comente el problema que tuve y que a la fecha no tenia respuesta, me dijo hablare con mi jefatura, me llamo y me dice que puedo abonar los $ 75.000 al plan que puedo contratar, yo dije que bueno, es la solucion, pero al dia siguiente me dice que no se puede que pague la cuota mensual y en 15 dias mas aproximadamente me harian devolucion del dinero, realmente es una *****a , pense que era el unico con este problema y se me ocurrio mirara esta pagina y me dio cuenta que es mucha gente, deberiamos ponernos de acuerdo y meter bulla, ya sea por la television, redes sociales, diarios, pero que estos sinverguenzas no se rian de nosotros y que nadie mas caiga en esta *****a