Estimado Cliente:
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Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
1 Septiembre, 2014 - 13:37
Correos De Chile
1 Septiembre, 2014 - 13:41
Estimado cliente:
Realizadas las consultas a la Administración Postal del país de destino, por el estado de su envío, nos informan que su envió fue devuelto a remitente, por “Dirección incompleta-insuficiente”. Causal de devolución inmediata.
El correcto acondicionamiento y embalaje de los envíos es responsabilidad del expedidor, puesto que los envíos deben ser dispuestos apropiadamente para evitar que su contenido producto del roce entre ellos o de las contingencias climáticas en los puertos de arribo entre los países, dañen parte de su integridad.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
Realizadas las consultas a la Administración Postal del país de destino, por el estado de su envío, nos informan que su envió fue devuelto a remitente, por “Dirección incompleta-insuficiente”. Causal de devolución inmediata.
El correcto acondicionamiento y embalaje de los envíos es responsabilidad del expedidor, puesto que los envíos deben ser dispuestos apropiadamente para evitar que su contenido producto del roce entre ellos o de las contingencias climáticas en los puertos de arribo entre los países, dañen parte de su integridad.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
Autor:
Correos De Chile No Da Solucion , Solo Excusas
1 Septiembre, 2014 - 15:36
Veo que no existe respuesta , encomiendas hemos enviado durante años fuera del pais por lo que a su explicacion de que el embalaje es responsabilidad de cada uno no me afecta ya que iba debidamente protegida , punto dos ustedes le creen mas a un servicio extranjero que a un cliente que envio correctamente la direccion de envio mi reclamo va dirigido a que como ustedes dicen prestar un servicio de excelencia ,ustedes en sus propias condiciones dicen y vuelvo a copiar textual de SU PAGINA DE CORREOS DE CHILE :
La Empresa de Correos de Chile, es responsable de los envíos mientras éstos no han sido entregados al destinatario.,
"NUNCA FUE ENTREGADO A DESTINATARIO POR LO TANTO USTEDES SON RESPONSABLES DEL DETERIORO DEL CONTENIDO"
La Empresa de Correos de Chile, se hace responsable por el transporte y la entrega del envío, sin averías ni expoliación de su contenido, cuando el remitente ha dado cumplimiento a las condiciones de servicio.
DI TOTALMENTE CUMPLIMIENTO A LAS CONDICIONES DE SERVICIO, LO QUE USTEDES NO HICIERON ES COMUNICARSE CON CORREOS INTERNACIONAL E INSISTIR QUE LA DIRECCION IBA CORRECTAMENTE EMITIDA Y ASI SE HUBIERA EVITADO LA DEVOLUCION DE LA ENCOMIENDA , sigo esperando solucion.
La Empresa de Correos de Chile, es responsable de los envíos mientras éstos no han sido entregados al destinatario.,
"NUNCA FUE ENTREGADO A DESTINATARIO POR LO TANTO USTEDES SON RESPONSABLES DEL DETERIORO DEL CONTENIDO"
La Empresa de Correos de Chile, se hace responsable por el transporte y la entrega del envío, sin averías ni expoliación de su contenido, cuando el remitente ha dado cumplimiento a las condiciones de servicio.
DI TOTALMENTE CUMPLIMIENTO A LAS CONDICIONES DE SERVICIO, LO QUE USTEDES NO HICIERON ES COMUNICARSE CON CORREOS INTERNACIONAL E INSISTIR QUE LA DIRECCION IBA CORRECTAMENTE EMITIDA Y ASI SE HUBIERA EVITADO LA DEVOLUCION DE LA ENCOMIENDA , sigo esperando solucion.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Osorno, Chile
- 01, Septiembre 2014
- Número: 295635
Escribo por lo decepcionado que resultamos como familia por la nula respuesta de esta empresa hacia un reclamo hecho hace ya bastantes meses,resumo, enviamos como todos los años una encomienda ,n° EE406530815CL, a Francia donde vive mi hermana ,esto fue el 8 de mayo del 2014,por ineptitud del servicio del país de destino esta no fue entregada, lo que ocasiono la devolución a Chile, al darme cuenta me dirigí inmediatamente a la sucursal de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile Osorno para detener el reenvió y que los correos se comunicaran entre ellos, lo cual no fue gestionado ,esto provoco que la encomienda sea devuelta y llegue con su contenido deteriorado, para tener un testigo presencial la abrí frente al encargado de la sucursal Osorno, registre con fotos, a lo cual esta persona me dijo la forma de proceder para reclamo y su indemnisacion o reparación .Realicé el reclamo el día 13 de junio a : [email protected] , n° de reclamo 1249719 ,explicando lo sucedido, el 24 de junio me llego una escueta respuesta del señor Rodrigo Veliz Gonzalez , de la Gerencia de Calidad y Servicio al cliente, dando disculpas por los inconvenientes provocados sin referirse al deterioro de la encomienda .Según las condiciones de servicio reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile dice :Responsabilidad de la empresa de Correos de Chile:la empresa de Correos de Chile, es responsable de los envíos mientras éstos no han sido entregados al destinatario.A lo cual me vuelvo a preguntar por que no me han dado una respuesta ni solución al alto costo que esta empresa esta aplicando a sus envios , $53826 en el caso del mio, y a eso sumemos le el costo del contenido.Es triste ver como los Servicios de Chile cada vez pierden mas credibilidad y seriedad
Autor: C.W.
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