Irresponsabilidad recetario magistral

He tendo ya dos problemas con la Farmacia Ahumada ubicada en Alto Las Condes. La primera vez me perdieron una receta que les entregué para hacer una crema, nadie sabía nada, la crema nunca llegó, la receta no apareció en ninguna parte y nadie se hizo responsable. Perdí todo el tratamiento que estaba haciendo puesto que la gente de la farmacia perdió la receta y no pude tener la crema en la fecha apropiada ni tampoco después de eso. perdí tiempo, dinero, y el tratamiento completo que estaba haciendo se fue a la basura.La semana pasada tenía que mandar a hacer un remedio del Recetario Magistral. Fui a la misma Framcia Ahumada que está en el mall Alto Las Condes. Entregué la receta, le comenté del problema que había tenido antes para que pusiera especial cuidado. La persona que me atendió se acordaba de lo ocurrido, sin embargo, fui hoy a retirar el remedio y nadie sabe nada, el remdio no llegó, no saben cuando va a llegar y lo peor es que la única respuesta que me dieron es que ellos no son responsables, que no tienen nada que hacer, que no tienen ninguna respuesta que darme. lamentablemente no sé en qué estaba pensando cuando decidí volver a este local de Farmcias Ahumada, ya que claramente no se trata de un problema puntual, sino que la irresponsabilidad que tienen es algo habitual. Mi opinión es que la gente que ahí trabaja NO ESTÁ CAPACITADA para recibir encargos de ningún tipo, por lo que NO DEBERÍAN OPERAR CON Recetario MAGISTRAL. Es el colmo que por segunda vez tenga el mismo problema con la misma gente y que nadie tenga ninguna solución ni respuesta que darme. Qué hago yo ahora nuevamente? Tengo resistencia a la insulina y este medicamento debo tomarlo sin falta y en forma continua!!! por favor saquen a esa gente de ahí, no están capacitados para trabajar con este tipo de gestión, si pierden recetas y no tienen respuesta creo que es el colmo de la irresponsabilidad.