Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

5 Abril, 2024 - 10:19
Fui de manera presencial y esta vez me atendió el jefe de farmacia y de forma muy amable solucionó el problema
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 26, Marzo 2024
  • Número: 1022008

Farmacias Ahumada

Nula respuesta por devolución farmxia ahumada jumbo san bernardo

SEÑORES farmacias ahumada

PRESENTE


Desde el 07-03-2024 estoy intentando recuperar una boleta. Ya que ese mismo día, compré un laxante para un examen que me debía realizar. El tema es que con receta en mano, la persona que me atendió me entregó mal el medicamento ya que me entregó una dosis menor a la que necesitaba, al momento de volver al local a comprar la dosis que faltaba me indica que no le quedan más, por lo que tuve que en ese momento comprar nuevamente el tratamiento y de otra marca en donde la misma vendedora me indica que puedo volver otro día después de las 13:00 de la tarde (porque no tienen efectivo en ese momento) a realizar la devolución.La página de la farmacia está caída e inhabilitada desde el 07-03-2024 (desconozco si antes se encuentra así) para poder rescatar la boleta y hacer la devolución ya que en otra ocasión volví al local ubicado en jumbo san Bernardo y las señoritas no me pudieron ayudar ya que indicaron que sin boleta no me devolvían nada,Soy cliente hace mucho años de esta farmacia, compro aquí todos mis tratamientos, nunca he tenido ningún problema excepto por esto.
Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan mi dinero y me entreguen la boleta
Autor: B.Q.
Publicado el Martes, Marzo 26, 2024 - 07:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Y de hecho, siguen emulando su mal actuar. Ayer, al querer comprar (pese a yo leer en la pantalla de que contaba c/un 40% de Descto. mediante la Caja "18 de Sept., la químico farmaceútica sólo aplicó un 10%. Y pese a yo arguír lo referido, ella me desmintió e insistió en que sólo éste correspondía. Por lo tanto, lo objeté y no lo compré, sino sólo otro remedio, al cual igual insistió en aplicar tal exigüo Descto. , pese a yo decirle que no quería los Desctos. de la farmacia: el "ABF" y "Ahumada Contigo". Lo cual final y déspotamente ella obvió. ?

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No Resuelto No Resuelto. Esto es administrativo. Los supermercados Lider hacían lo mismo y supongo que La comisión del Mercado Financiero los obligó. Ahora entregan el comprobante de pago al final de la boleta.
En el caso de la Farmacias Ahumada yo supongo que no es legal. Ya que la boleta y el comprobante son documentos aparte. Necesarios también cuando se compra para terceros. Incluso con tarjeta de pago de terceros.

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Resuelto Resuelto. Se devolvió el dinero luego de casi un mes y en forma segregada ya que se equivocaron en la devolución también. Esto genera desconfianza de volver a comprar vía web

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No Resuelto No Resuelto. Ya que si bien, la farmacia accede a la entrega de las insulinas pendientes al solicitar la autorización de entrega de estas; esta es denegada al ya no pertenecer en el periodo, en que se esta solicitando a la Isapre la autorización esta es rechazada.
En síntesis, al cometer el error el Químico farmacéutico de no ingresar en la fecha correspondiente el retiro e las insulinas y desplazar la entrega 17 días quede si que pueda retirarlas, a lo cual debe responder la farmacia; en este momento ya no tengo medicamentos y tuve que comprarlas para que mi tratamiento no sea negativo.
Esto es delicado y si no tengo una respuesta a mas tardar el 24 de Septiembre, me veré en la necesidad de entablar otro tipo de acciones contra los que resulten responsables al no cubrir las garantías como paciente y cliente e la farmacia.

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No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha contactado conmigo solo. Siempre esta entidad hace lo que quiere. No les importa realmente nada. Así van perdiendo clientes y confianza. Ojalá esto le sirva a las personas como experiencia y no pierda su tiempo en este establecimiento que no ofrece nada de bueno